Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Boutique Les Chartrons collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat sur Boutique Les Chartrons.

En utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir été informée du traitement de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site internet ou passez commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

Votre nom.
Votre adresse e-mail.
Votre numéro de téléphone.
Votre adresse de facturation.
Votre adresse de livraison.
Les détails de votre commande.
Les informations relatives à la confirmation du paiement.
Les informations concernant votre appareil et votre navigateur.
Votre adresse IP.
Votre activité sur notre site internet, notamment les pages consultées ou les produits ajoutés au panier.

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site internet et assurer le service client.

Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données pour :

Traiter et préparer votre commande.
Vous envoyer des confirmations de commande et des informations sur la livraison.
Répondre à vos demandes auprès du service client.
Gérer les retours, les remboursements et les échanges.
Améliorer notre site internet et votre expérience d'achat.
Détecter d'éventuelles fraudes ou problèmes de sécurité.
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement.
Respecter nos obligations légales, fiscales et administratives.

Le traitement de vos données repose sur la base juridique appropriée, qui peut notamment inclure l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes ou votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify.

Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de proposer et de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées et traitées par l'intermédiaire des systèmes de stockage, des bases de données et des applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Boutique Les Chartrons ne conserve pas les données complètes de vos cartes de crédit ou de débit.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés disponibles lors du processus d'achat.

Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour gérer nos activités commerciales et vous fournir nos services.

Il peut notamment s'agir de :

Shopify.
Prestataires de services de paiement.
Entreprises de transport.
Fournisseurs de produits et partenaires logistiques.
Outils de service client.
Plateformes de marketing par e-mail, lorsque vous vous êtes inscrite.
Outils d'analyse et de mesure des performances du site internet.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter nos obligations légales.

Expéditions directement depuis nos fournisseurs

Étant donné que certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés en dehors de l'Union européenne, nous pouvons être amenés à partager certaines données relatives à la commande et à la livraison avec ces derniers.

Ces données peuvent inclure :

Votre nom.
Votre adresse de livraison.
Les informations nécessaires concernant votre commande.
Vos coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires pour effectuer la livraison.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

E-mails commerciaux

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pourrons vous envoyer des informations concernant nos nouveaux produits, promotions, soldes et actualités de notre boutique.

Nous n'enverrons ce type de communications que lorsqu'une base juridique valable le permet, y compris votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à :

info@botiqueleschartons

Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour faciliter son fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et améliorer votre expérience d'achat.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour permettre les fonctionnalités essentielles du site internet, telles que le panier d'achat ou le processus de paiement.

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies d'analyse, de publicité ou d'autres cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide de notre outil de configuration des cookies et, dans certains cas, via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de services de confiance pour nous aider à protéger vos données.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Fournir nos services.
Traiter et gérer les commandes.
Respecter nos obligations légales et fiscales.
Résoudre d'éventuelles réclamations ou litiges.
Conserver nos registres commerciaux.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à ces fins, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.

Vos droits

Conformément à la réglementation française et européenne relative à la protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données lorsque cela est applicable.
Demander la limitation du traitement.
Vous opposer à certains traitements.
Demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à votre vie privée, vous pouvez nous écrire à :

info@botiqueleschartons

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Liens vers des sites internet tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Boutique Les Chartrons n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, des politiques ou du contenu de ces sites internet.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur fournir des données personnelles.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Boutique Les Chartrons

Adresse e-mail : info@boutiqueleschartrons.com