Politique de livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Chez Boutique Les Chartrons, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute sérénité.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de retards liés aux transporteurs.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi disponibles pour suivre l'acheminement de votre colis.

D'où sont expédiées les commandes ?

Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires.

Ces fournisseurs peuvent être situés à l'étranger, notamment en Chine.

Ce mode de fonctionnement nous permet d'organiser la préparation et l'expédition des commandes directement depuis nos partenaires, sans étape de stockage intermédiaire systématique.

Nous restons votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande, sa livraison ou le service après-vente.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! Boutique Les Chartrons vous propose la livraison gratuite partout en France métropolitaine.

Les éventuelles restrictions géographiques ou conditions particulières de livraison sont précisées avant la validation de votre commande.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr ! Chez Boutique Les Chartrons, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.

C'est pourquoi nous vous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour demander un retour, contactez-nous dans ce délai à l'adresse suivante :

info@boutiqueleschartrons.com

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre, conformément à notre politique de retour.

Cette politique commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

Comment demander un remboursement ?

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, envoyez-nous un message à :

info@boutiqueleschartrons.com

Merci de préciser :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• Le motif de votre demande, si vous souhaitez nous le communiquer

Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez également joindre des photographies claires du problème, si possible.

Nous examinerons votre demande et vous communiquerons les instructions nécessaires.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d'avis, choisi une taille qui ne vous convient pas ou décidé de ne plus le conserver, les frais directs de retour sont à votre charge, sous réserve que cette information vous ait été communiquée avant votre commande.

Selon le produit et le fournisseur concerné, l'adresse de retour peut se trouver à l'étranger, notamment en Chine.

Si l'adresse de retour qui vous est communiquée se trouve en Chine, vous devrez organiser et payer l'expédition vers cette adresse dans le cadre d'un retour pour changement d'avis.

Nous vous recommandons de toujours nous contacter avant de renvoyer un article afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour appropriées.

Important : si votre article est défectueux ou non conforme, les frais de retour et les solutions proposées sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables en France.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

En cas d'exercice de votre droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision, conformément à la législation applicable.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Dans le cadre de notre politique commerciale de retour de 30 jours, les modalités de remboursement s'appliquent conformément aux conditions annoncées, sans préjudice de vos droits légaux.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire conforme à la législation.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Nous sommes désolés si votre commande ne correspond pas à vos attentes.

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante :

info@boutiqueleschartrons.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies claires de l'article.

Nous examinerons votre situation et vous informerons des solutions disponibles conformément à la législation française, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

Chez Boutique Les Chartrons, votre confiance est essentielle. Nous sommes là pour vous accompagner, avant comme après votre achat. ♡